Trate as pessoas de formas diferentes

Trate as pessoas de formas diferentes: "

A dica de hoje foi dada por Seth Godin em seu blog.

Não converse com todos os seus funcionários, seus usuários ou seus potenciais clientes da mesma maneira, porque eles não são todos iguais.

O modelo Dreyfus de aquisição de competências diz que as pessoas passam sempre por 5 estágios:

Novatos

Gostam que digam o que eles devem fazer, precisam que lhes dêem um manual, dificilmente tomarão decisões por si só.

Iniciante Avançado

Necessitam de um pouco de liberdade, mas não conseguem distinguir hierarquias e definir certas prioridades.

Competente

Querem liberdade para fazer planos, criar rotinas e escolher entre atividades.

Proficiente

Quanto mais liberdade você der, mais você pode esperar dele, que mais você receberá.

Expert

Escreve o manual, mas não o segue.

Se você tratar um “Expert” como um novato, certamente falhará.

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Veja também:

1. As 3 diferentes formas de aprendizado


2. Tirinha: As diferentes formas que existem para divulgar sua empresa


3. Trate seu cliente como realeza

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